FAQ
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah Indodana Fintech Akan Mengirimkan Notifikasi Pengingat Tagihan?
Ya, tentu saja.< Sebagai bentuk komitmen kami untuk membantu kamu menjaga riwayat kredit yang baik dan menghindari denda keterlambatan, Indodana Fintech akan mengirimkan notifikasi pengingat pembayaran secara berkala sebelum tanggal jatuh tempo.
Berikut adalah rincian layanan pengingat tagihan Indodana Fintech:
1. Saluran Pengingat Resmi
Indodana mengirimkan pengingat melalui berbagai saluran resmi agar informasi tagihan tersampaikan dengan baik kepada kamu:
-
Push Notification: Notifikasi langsung yang muncul di layar HP kamu dari aplikasi Indodana Fintech.
-
Email: Dikirim ke alamat email terdaftar berisi rincian tagihan dan link panduan pembayaran.
-
SMS / WhatsApp: Pesan singkat ke nomor HP terdaftar yang mengingatkan tanggal jatuh tempo dan total tagihan.
-
Telepon (Desk Collection): Tim kami mungkin akan menghubungi untuk mengingatkan secara sopan jika tanggal jatuh tempo sudah sangat dekat atau telah terlewat.
2. Kapan Pengingat Dikirimkan?
Sistem kami bekerja secara otomatis untuk mengirimkan pengingat mulai dari beberapa hari sebelum (H-X) tanggal jatuh tempo, tepat pada hari H (Tanggal Jatuh Tempo), hingga setelah tanggal jatuh tempo jika pembayaran belum diterima.
3. Apa yang Harus Kamu Lakukan?
Agar layanan pengingat ini berfungsi optimal, pastikan kamu melakukan hal berikut:
-
Aktifkan Notifikasi: Izinkan aplikasi Indodana Fintech untuk mengirimkan notifikasi (Allow Notifications) di pengaturan smartphone Anda.
-
Perbarui Data Kontak: Pastikan nomor HP dan alamat email yang terdaftar di menu "Akun Saya" adalah yang aktif dan valid.
-
Cek Folder Spam/Junk: Terkadang notifikasi email masuk ke folder Spam atau Promosi. Tandai email dari Indodana sebagai "Bukan Spam" agar info tagihan selanjutnya masuk ke Inbox utama.
Meskipun Indodana Fintech mengirimkan pengingat, kewajiban untuk mengingat tanggal jatuh tempo dan melakukan pembayaran tagihan tepat waktu tetap berada pada Anda sebagai pengguna.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan cek halaman FAQ Indodana Fintech.
- LPBBTI adalah penyelenggaraan layanan jasa keuangan untuk mempertemukan Pemberi Dana dengan Penerima Dana dalam melakukan Pendanaan konvensional atau berdasarkan Prinsip Syariah secara langsung melalui Sistem Elektronik dengan menggunakan internet
- Penyelenggara hanya dapat mengakses kamera, lokasi, dan mikrofon pada gawai milik Pengguna
- PT Artha Dana Teknologi berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
- Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi merupakan kesepakatan perdata antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman, Sehingga segala risiko yang timbul dari kesepakatan tersebut ditanggung sepenuhnya oleh masing-masih pihak.
- Seluruh risiko Pendanaan yang timbul dalam transaksi LPBBTI ditanggung sepenuhnya oleh Pemberi Dana. Penyelenggara bertanggung jawab dalam hal terjadi kelalaian atau kesalahan yang disebabkan oleh Penyelenggara dan menimbulkan kerugian bagi Pemberi Dana
- Pengguna menjamin keaslian seluruh dokumen yang disampaikan. Atas setiap pemalsuan dokumen atau tindak pidana lain yang dilakukan oleh Pengguna, Penyelenggara dapat melakukan upaya hukum termasuk memproses tindakan yang dimaksud kepada pihak yang berwenang
- Penyelenggara tidak mengenakan biaya apa pun kepada Pengguna atas pelayanan pengaduan
- Risiko kredit atau gagal bayar ditanggung sepenuhnya oleh Pemberi Pinjaman. Tidak ada lembaga atau otoritas negara yang bertanggung jawab atas risiko gagal bayar ini.
- Penyelenggara dengan persetujuan dari masing-masing Pengguna (Pemberi Pinjaman dan/atau Penerima Pinjaman) mengakses, memperoleh, menyimpan, mengelola dan/atau menggunakan data pribadi Pengguna ("Pemanfaatan Data") pada atau di dalam benda, perangkat elektronik (termasuk smartphone atau telepon seluler), perangkat keras (hardware) maupun lunak (software), dokumen elektronik, aplikasi atau sistem elektronik milik Pengguna atau yang dikuasai Pengguna, dengan memberitahukan tujuan, batasan dan mekanisme Pemanfaatan Data tersebut kepada Pengguna yang bersangkutan sebelum memperoleh persetujuan yang dimaksud.
- Pemberi Pinjaman yang belum memiliki pengetahuan dan pengalaman pinjam meminjam, disarankan untuk tidak menggunakan layanan ini.
- Penerima Pinjaman harus mempertimbangkan tingkat bunga pinjaman dan biaya lainnya sesuai dengan kemampuan dalam melunasi pinjaman.
- Setiap kecurangan tercatat secara digital di dunia maya dan dapat diketahui masyarakat luas di media sosial.
- Pengguna harus membaca dan memahami informasi ini sebelum membuat keputusan menjadi Pemberi Pinjaman atau Penerima Pinjaman.
- Pemerintah yaitu dalam hal ini Otoritas Jasa Keuangan, tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran atau ketidakpatuhan oleh Pengguna, baik Pemberi Pinjaman maupun Penerima Pinjaman (baik karena kesengajaan atau kelalaian Pengguna) terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan maupun kesepakatan atau perikatan antara Penyelenggara dengan Pemberi Pinjaman dan/atau Penerima Pinjaman.
- Setiap transaksi dan kegiatan pinjam meminjam atau pelaksanaan kesepakatan mengenai pinjam meminjam antara atau yang melibatkan Penyelenggara, Pemberi Pinjaman dan/atau Penerima Pinjaman wajib dilakukan melalui escrow account dan virtual account sebagaimana yang diwajibkan berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia Nomor 10/POJK.05/2022 tentang Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi dan pelanggaran atau ketidakpatuhan terhadap ketentuan tersebut merupakan bukti telah terjadinya pelanggaran hukum oleh Penyelenggara sehingga Penyelenggara wajib menanggung ganti rugi yang diderita oleh masing- masing Pengguna sebagai akibat langsung dari pelanggaran hukum tersebut di atas tanpa mengurangi hak Pengguna yang menderita kerugian menurut Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.